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En un post reciente hablábamos del lanzamiento de Operations Hub de HubSpot, este Hub está orientado a mejorar la operativa y escalabilidad de los procesos de marketing, ventas y atención al cliente.
Siguiendo con la estrategia de Plataforma CRM, HubSpot se muestra muy comprometido en democratizar el uso de su tecnología simplificando al máximo la experiencia de usuario, reduciendo dependencias técnicas propias y de terceros. Sin embargo, a veces hay que habilitar opciones en CRM que permitan adaptarse a procesos muy específicos y complejos de los negocios, y justo eso es lo que se ha conseguido con la funcionalidad de Workflow Custom Code actions de HubSpot Operations Hub.
En el siguiente ejemplo hemos preparado un vídeo explicando un caso con el que nos encontramos de vez en cuando. En un escenario en el que un comercial deja la empresa y queremos repartir sus contactos asignados al resto del equipo comercial. Hasta aquí bien porque podríamos asignar de forma equitativa todos los contactos mediante utilizando un Round Robin, pero en este caso la empresa quiere asignar por pesos, es decir, distribuir de forma porcentual a los cuatro comerciales en plantilla con este reparto: 40%, 30%, 20% y 10%. Veámoslo en el video.
VIDEO WORKFLOW CUSTOM CODE ACTION
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