La Fórmula 1 ha pasado de ser una competición con alcance europeo a convertirse en una comunidad global con más de 800 millones de seguidores. Detrás de ese crecimiento sostenido hay una estrategia basada en datos, automatización y personalización. Y Salesforce es el partner tecnológico que lo hace posible.
Lo relevante no es el volumen, sino cómo gestionan la relación con cada fan, en tiempo real y a escala global.
La integración de Salesforce permite a la F1 operar sobre una única fuente de datos. Eso les da la capacidad de:
La IA no solo mejora la eficiencia operativa, también amplifica el engagement. El sistema no responde cuando el usuario lo solicita; actúa antes. Recomienda, sugiere, acompaña.
Este modelo de anticipación, aplicado al deporte, es replicable en muchos sectores: retail, educación, medios, banca. Sectores en los que el dato y la relación marcan la diferencia competitiva.
Desde Hike&Foxter vemos en este caso tres principios aplicables:
Diseñamos estrategias CRM conectadas con IA y analítica para organizaciones que buscan algo más que tecnología: resultados.
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