La inteligencia artificial generativa ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta concreta de mejora comercial. Cada vez más empresas están integrando modelos como ChatGPT y Claude en sus sistemas CRM para agilizar procesos, generar contenido automatizado, personalizar interacciones y mejorar la toma de decisiones.
En Hike & Foxter, lo sabemos de primera mano: el día de ayer, nuestro co-CEO Eric Morera realizó un webinar en el que mostró paso a paso cómo utilizar el nuevo conector Deep Research de HubSpot con ChatGPT y Claude.
A los asistentes se les proporcionó una lista de prompts, dos guías oficiales de HubSpot para configurar la integración correctamente y la grabación completa del webinar.
En este artículo te explicamos por qué esta integración puede ser un antes y un después en tu estrategia digital, cómo llevarla a cabo de forma segura y eficaz, y qué casos de uso concretos están generando mayor impacto en nuestros clientes.
La combinación de IA generativa y CRM está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones internas. Algunos de los beneficios clave incluyen:
1. Automatización de tareas repetitivas
Los modelos como ChatGPT o Claude pueden redactar correos de seguimiento, notas de reuniones, respuestas a tickets y mensajes de prospección de forma automática y contextualizada.
2. Mejora en la productividad del equipo comercial
Al delegar tareas operativas en la IA, los equipos de ventas y marketing pueden enfocarse en la estrategia, la creatividad y la relación con el cliente.
3. Personalización a escala
La IA generativa permite adaptar mensajes y contenidos según el contexto, el comportamiento y las preferencias de cada cliente, sin esfuerzo adicional.
4. Insights rápidos y contextualizados
Integrar herramientas como ChatGPT en el CRM facilita el análisis de datos en lenguaje natural. Por ejemplo, puedes preguntarle: "¿Cuáles son los deals de mayor valor cerrados en el último trimestre?" y obtener una respuesta directa basada en los datos del CRM.
5. Activación de workflows inteligentes
La IA no solo analiza o responde: también puede desencadenar acciones automáticas (crear tareas, actualizar propiedades, mover etapas de deal) en función de los inputs del usuario o del cliente.
El 4 de junio de 2025, HubSpot anunció el lanzamiento de su primer conector de investigación avanzada con ChatGPT, lo que permite que los usuarios de marketing, ventas y atención al cliente puedan interactuar con sus datos directamente desde ChatGPT para obtener insights estratégicos y operativos. Esta integración representa una nueva era en la relación entre CRM e IA generativa, orientada a convertir los datos en decisiones útiles en tiempo real
Además, HubSpot anunció más de 100 actualizaciones centradas en inteligencia artificial, calidad de datos y eficiencia operativa en sus Hubs, consolidando su apuesta por un CRM cada vez más inteligente.
En el webinar de Eric Morera, se mostró cómo este conector permite:
Este enfoque permite extraer valor real de la IA sin salir del ecosistema HubSpot y con total trazabilidad.
1. Empieza por un caso de uso claro y con impacto tangible.
2. Cuida la gobernanza de datos: valida qué datos compartes con herramientas de IA externa.
3. Forma a los equipos de ventas y marketing para su uso diario.
4. Integra los resultados en procesos automáticos: no basta con tener IA, hay que activarla.
5. Mide el ahorro de tiempo y la mejora de conversión como métricas clave.
La integración entre HubSpot y ChatGPT marca un nuevo estándar en cómo los CRMs pueden ayudar a las empresas a ser más ágiles, personalizadas y efectivas. En Hike & Foxter estamos explorando junto a nuestros clientes cómo convertir estos avances en resultados medibles.
Si quieres ver cómo aplicar esta tecnología a tu empresa, contáctanos. Podemos ayudarte a diseñar e implementar soluciones que integran IA generativa, automatización y CRM de forma segura y escalable.
Y si quieres recibir la lista completa de prompts que compartimos en el webinar, contáctanos en el correo marketing@hikefoxter.com y te la enviamos.
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